Van winkel naar experience

Begin 2024 had Fabory nog 13 magazijnwinkels in Nederland waar het grootste en diepste assortiment aan bevestigingsmiddelen verkocht werd. Door de ontwikkeling van digitale verkoopsystemen zoals de eigen webshop, de FaboryApp en het geautomatiseerde Fabory Logic systeem werden de magazijnwinkels steeds meer overbodig en liepen de omzetten terug. Tijd om de zaken anders aan te gaan pakken. 8 van de 14 winkels gaan dicht en de 4 overgebleven winkels worden omgezet naar regionale Technical Service Centers.

Maar 8 winkels sluit je niet zomaar. Dit vraagt om goede communicatie. We gaan uit van eigen kracht en motiveren de overgebleven winkelende klanten de App of website te gaan gebruiken. Die winkels zijn immers 24/7 open en hebben extra opties voor voorraadbeheer. We maakten een telefoonmailing waarin alle USP's en de motivaties om de winkels te sluiten verteld werden. Daarnaast ontwikkelden we een (Sl)uitverkoop waarmee de omzet van de laatste maand flink omhoog ging.

Samen met Fabory ontwikkelden we het winkelconcept voor de experience centers waar we het verhaal én de geschiedenis van Fabory vertellen middels een interactieve display ontwikkeld in samenwerking met First Impressions. Daarnaast vertellen we het verhaal van Fabory Logic, een logistiek systeem waarmee klanten middels slimme voorraadkasten gekoppeld aan het interne logistieke systeem bij Fabory nooit zonder voorraad van bevestigingsmaterialen komen zitten. Het assortiment van de winkels werd flink uitgedund en klanten kunnen middels bestelzuilen terecht op de webshop.

No items found.

Fabory
Tot slot

De Technical Service Centers van Fabory hadden we nooit zo mooi kunnen maken zonder First Impressions en Vormgenoten.

Ook een nieuwe strategische koers waardoor je anders om wilt gaan met jouw retailformule? Wat we voor Fabory deden kunnen we ook voor jouw merk. Bel eens met Henry: +31 6 12 86 26 42. Of kom gezellig langs in het Klokgebouw.

Meer projecten